Localizada em Fulda, na Alemanha, a Kunath fabrica gravadores caros há dez anos. O proprietário, Joachim Kunath, elevou a sua empresa com 15 funcionários até se classificar entre os 3 melhores fabricantes de gravadores na Alemanha. Os instrumentos são comercializados na Alemanha e no exterior por uma rede de revendedores e diretamente por meio de uma loja online.
Sempre procurando melhorar o seu serviço de atendimento ao cliente, no final de 2016, o Sr. Kunath teve a ideia de criar um cartão de garantia listando os números de série dos instrumentos, imprimindo-os em um cartão de plástico e fixando-os em cada instrumento. Os clientes podem se cadastrar no site da Kunath para ativar o cartão de serviço pós-venda.
O cartão oferece muitas vantagens para o usuário e para o fabricante:
Em dezembro de 2016, o Sr. Kunath pesquisou o termo “impressoras de cartões” no Google e visitou fóruns de discussão para descobrir o que os usuários pensam de vários fabricantes de impressoras. Para o Sr. Kunath, a impressão em quatro cores era um pré-requisito para a criação de cartões estéticos. A impressora de cartões de escritório Evolis Badgy foi, portanto, a solução ideal em termos de relação qualidade/preço. O Sr. Kunath também foi um grande fã do design moderno e estético.
O Sr. Kunath projetou o cartão sozinho e descobriu que o software fornecido era muito intuitivo, inclusive para os não profissionais. “Eu uso vários programas de layout de página para projetar os nossos materiais publicitários, e tenho que confessar que o software Badgy é excelente. Os tutoriais em vídeo também são excelentes.”
O cartão de serviço pós-venda é impresso nos dois lados e em cores, e inclui os seguintes elementos:
Para otimizar as capacidades de uso da impressora, o Sr. Kunath também imprime cartões de presentes e cartões de controle de acesso para controlar o sistema de travamento eletrônico do hotel residencial de sua esposa. Os cartões para controlar o acesso ao hotel residencial contêm um chip para maior segurança. Assim como nos hotéis, eles são criptografados usando a máquina de codificação do estabelecimento e depois impressos na impressora Badgy. De fato, a Badgy pode imprimir em cartões pré-codificados, desde que correspondam às dimensões adequadas para a impressora.
Momentan werden ca. 150 Karten im Monat gedruckt. Vor kurzem hat Herr Kunath einen Schweizer Blockflötenbauer aufgekauft, was den
Atualmente, o Sr. Kunath imprime cerca de 150 cartões de plástico por mês. Ele comprou recentemente um fabricante de gravadores suíços, que aumentará, todos os meses, para várias centenas o número de cartões de serviço pós-venda impressos. “Mas a Badgy consegue fazer isso!” diz o Sr. Kunath com grande satisfação.
an Servicekarten auf mehrere hundert im Monat steigern wird. „Badgy wird das schon schaffen!“ freut sich Herr Kunath.
Graças às impressoras de cartões Badgy, podemos trabalhar mais rápido e de forma totalmente independente dos prestadores de serviços externos. É fácil de usar e fornece uma indicação muito confiável sobre o nível de uso da fita.
M. Kunath
