Marketing de clientes mais eficiente graças a cartões de serviço pós-venda para instrumentos musicais

Localizada em Fulda, na Alemanha, a Kunath fabrica gravadores caros há dez anos. O proprietário, Joachim Kunath, elevou a sua empresa com 15 funcionários até se classificar entre os 3 melhores fabricantes de gravadores na Alemanha. Os instrumentos são comercializados na Alemanha e no exterior por uma rede de revendedores e diretamente por meio de uma loja online.

Criando uma nova ideia de marketing

Sempre procurando melhorar o seu serviço de atendimento ao cliente, no final de 2016, o Sr. Kunath teve a ideia de criar um cartão de garantia listando os números de série dos instrumentos, imprimindo-os em um cartão de plástico e fixando-os em cada instrumento. Os clientes podem se cadastrar no site da Kunath para ativar o cartão de serviço pós-venda.

O cartão oferece muitas vantagens para o usuário e para o fabricante:

• Uma garantia estendida para usuários finais.
• Rastreabilidade de instrumentos caros e o material utilizado para fabricá-los, que é um importante serviço adicional para músicos que viajam pelo mundo.

Armazenamento das informações de contato do cliente para as atividades de marketing da Kunath.

A Badgy oferece a melhor relação qualidade/preço

Em dezembro de 2016, o Sr. Kunath pesquisou o termo “impressoras de cartões” no Google e visitou fóruns de discussão para descobrir o que os usuários pensam de vários fabricantes de impressoras. Para o Sr. Kunath, a impressão em quatro cores era um pré-requisito para a criação de cartões estéticos. A impressora de cartões de escritório Evolis Badgy foi, portanto, a solução ideal em termos de relação qualidade/preço. O Sr. Kunath também foi um grande fã do design moderno e estético. 

 “Graças às impressoras de cartões Badgy, podemos trabalhar mais rápido e de forma totalmente independente dos prestadores de serviços externos. É fácil de usar e fornece uma indicação muito confiável sobre o nível de uso da fita”, explica o Sr. Kunath.

Um software intuitivo acessível a todos

O Sr. Kunath projetou o cartão sozinho e descobriu que o software fornecido era muito intuitivo, inclusive para os não profissionais. “Eu uso vários programas de layout de página para projetar os nossos materiais publicitários, e tenho que confessar que o software Badgy é excelente. Os tutoriais em vídeo também são excelentes.”

O cartão de serviço pós-venda é impresso nos dois lados e em cores, e inclui os seguintes elementos:

• O número de série do instrumento
• Uma foto do gravador
• O logotipo da Kunath
• Informações sobre a garantia e o cadastro online (no verso)

Cartões para controlar o acesso ao hotel residencial da família Kunath

Para otimizar as capacidades de uso da impressora, o Sr. Kunath também imprime cartões de presentes e cartões de controle de acesso para controlar o sistema de travamento eletrônico do hotel residencial de sua esposa. Os cartões para controlar o acesso ao hotel residencial contêm um chip para maior segurança. Assim como nos hotéis, eles são criptografados usando a máquina de codificação do estabelecimento e depois impressos na impressora Badgy.  De fato, a Badgy pode imprimir em cartões pré-codificados, desde que correspondam às dimensões adequadas para a impressora.

150 cartões de plástico impressos por mês

Atualmente, o Sr. Kunath imprime cerca de 150 cartões de plástico por mês. Ele comprou recentemente um fabricante de gravadores suíços, que aumentará, todos os meses, para várias centenas o número de cartões de serviço pós-venda impressos. “Mas a Badgy consegue fazer isso!” diz o Sr. Kunath com grande satisfação.