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Impressora

Não foi possível proceder à impressão porque a impressora não se liga e indica que está “Fora de linha”. É necessário verificar se a impressora está bem ligada.

Para a alimentação:

1. Ligue o cabo de alimentação ao bloco de alimentação e o respectivo conector à impressora.
2. Ligue a outra extremidade do cabo de alimentação a uma tomada com ligação à terra.
3. A impressora é colocada sob tensão. O indicador luminoso branco do painel de controlo acende-se e a impressora efectua uma inicialização.

Para o cabo USB:

1. Ligue uma extremidade do cabo USB ao computador e a outra à impressora.
2. Se a ligação entre o computador e a impressora não for devidamente estabelecida, reinicie o computador.

A tentativa de impressão falhou porque não existem cartões no carregador.
É necessário colocar cartões no carregador da impressora.

A impressora aceita cartões de 0,50 mm a 0,76 mm.

1. Abra o carregador de cartões.
2. Introduza o número de cartões pretendido (no máximo 25 cartões na opção de 0,76 mm – 40 cartões na opção de 0,50 mm). Manipule correctamente os cartões para evitar a entrada de poeiras e riscos aquando da impressão. Respeite o sentido de introdução dos cartões de acordo com o esquema abaixo:

3. Feche o carregador. Se não tiver anulado a impressão, esta é retomada com um novo cartão.

A tentativa de impressão falhou, um ou mais cartões estão encravados na impressora, ou seja, existe uma falha ao nível de um componente mecânico.

Em caso de encravamento de um cartão, retire-o procedendo do seguinte modo:

1. Abra a tampa da impressora e retire a fita.
2. Prima o botão do painel de controlo para activar os rolos de transporte de cartões. Se o cartão continuar encravado no interior, faça-o deslizar manualmente em direcção à saída da impressora. Se existirem vários cartões, empurre sempre o que se encontra por cima, em primeiro lugar.
3. Substitua a fita e feche a tampa da impressora.

Para prevenir o encravamento de cartões:

1. Certifique-se de que a espessura dos cartões utilizados corresponde às especificações da sua impressora.
2. Verifique se os cartões não estão arqueados. Mantenha-os na posição horizontal.
3. Verifique se os cartões não estão colados uns aos outros. Baralhe os cartões antes de os carregar.

Se não se tratar de um encravamento, mas sim de um problema mecânico, contacte o seu revendedor Badgy para obter o aconselhamento e a assistência necessários.

A tentativa de impressão falhou, uma vez que a tampa da impressora está aberta.

Para fechar correctamente a tampa, exerça pressão sobre a mesma até ouvir um estalido.
A impressora inicia o trabalho de impressão.

A cabeça de impressão alcançou uma temperatura demasiado elevada, correndo o risco de sofrer danos.

• A máquina pára e interrompe o trabalho de impressão
• O sistema de ventilação activa-se até ao arrefecimento total da impressora
• Se o problema persistir, contacte o seu revendedor.

A tentativa de impressão falhou, uma vez que a tampa da impressora foi aberta durante a impressão.

Para fechar correctamente a tampa, exerça pressão sobre a mesma até ouvir um estalido. De seguida, clique na opção para retomar a impressão e esta inicia-se com um novo cartão.

A impressora detectou um aumento da temperatura do sistema de impressão e colocou-se automaticamente no modo de arrefecimento.

• Aguarde o final do ciclo de arrefecimento e retome os trabalhos de impressão
• Se este fenómeno se reproduzir, controle a temperatura ambiente da divisão. Se a temperatura estiver normal, contacte o seu revendedor para efectuar o controlo da impressora.

A impressora está no modo de suspensão e acabou de receber um pedido de impressão. Transição para o modo “Pronta” em curso.

• Aguarde alguns segundos que a impressora fique pronta a imprimir.
• Se nada acontecer e o botão On-Off da impressora se apagar, prima o mesmo para reiniciar a impressora.

Fita Haut de page

A tentativa de impressão falhou. Não existe fita na impressora.

É necessário instalar uma fita Badgy na máquina.

1. Abra a tampa da impressora.
2. Disponha de uma fita Badgy.
3. Introduza a cassete de fita na impressora.
4. Feche a tampa da impressora. A fita sincroniza-se automaticamente aquando da impressão seguinte. Se a impressão não tiver sido anulada, prossegue normalmente.

Nota: As fitas Badgy foram especialmente concebidas para garantir o funcionamento ótimo do seu equipamento, sem risco de alteração. O uso de fitas de outra marca pode implicar danos graves do cabeçote de impressão e, consequentemente, a interrupção imediata da garantia do fabricante.

A fita instalada na máquina não foi reconhecida pelo sistema:

1. Esta fita não é uma fita Badgy e não possui sistema de reconhecimento

• Contate seu revendedor para substituir sua fita atual por um consumível certificado que lhe permitirá usar as melhores condições gráficas.

• Se, apesar disso, necessitar de imprimir cartões com urgência, configure manualmente a fita não reconhecida no Print Center:

o Assinale a quadrícula “Configurar manualmente o tipo de fita”
o Seleccione o tipo de fita a partir da lista
o Valide através da tecla “OK” e saia do Print Center

Badgy - Badgy property window for unknown tape problems

- NOTA: a utilização de uma fita não certificada pode dar origem a danos na impressora e na cabeça de impressão, na sequência de cortes da fita, incrustação de pó ou presença de materiais não conformes. A Evolis não assume qualquer responsabilidade em caso de danos.

2. Esta fita é uma fita Badgy, mas o respectivo sistema de reconhecimento tem defeito

Retire a fita da impressora.
Desligue e ligue a impressora, após alguns segundos, a fita deverá ser reconhecida.
Se o problema persistir, substitua a fita e contacte o seu revendedor para proceder à substituição do consumível com defeito. A substituição é coberta pela garantia dos consumíveis Badgy.
Se o problema persistir com a nova fita, é possível que o sistema de detecção da impressora tenha um defeito. Contacte o seu revendedor para verificar a impressora.

A fita instalada na máquina não parece ser a mais adequada para realizar a impressão do cartão solicitado.

1.O pedido de impressão está associado a características não compatíveis com a fita instalada:

o Impressão a cores numa fita monocromática
o Impressão monocromática numa fita a cores (perda de painéis)
o Etc.

2.Verifique os componentes gráficos da identificação e a fita instalada na máquina. Se os dois lhe parecerem compatíveis, reinicie a impressão.

A fita da sua impressora está quase terminada, em breve deixará de poder proceder a impressões.
Encomende fitas Badgy para proceder à substituição quando for emitido o aviso “fita terminada”.

A tentativa de impressão falhou, a fita terminou.
É necessário substituir a fita por uma fita original Badgy.

A tentativa de impressão falhou, verifique o estado da fita, é provável que a mesma esteja cortada ou colada ao cartão.

Para solucionar este problema:

1. Abra a tampa da impressora.
2. Consoante o caso, descole manualmente a fita do cartão e retire-a da impressora.
3. Proceda à ejecção manual do cartão tendo cuidado para não danificar a impressora.
4. Instale uma nova fita Badgy.
5. Verifique se os seus cartões correspondem às especificações solicitadas pela sua impressora (espessura de 0,50 a 0,76 mm – normas ISO CR-80, formato de cartão de crédito).

Nota: após este tipo de incidente, é aconselhável limpar a cabeça de impressão. Para obter mais informações, consulte o manual do utilizador.

A fita instalada não é compatível com a impressora.

Verifique a lista de fitas compatíveis com a impressora e contacte o revendedor Badgy conforme adequado.

Limpeza Haut de page

É recomendável proceder à limpeza da impressora. A limpeza inclui a limpeza dos rolos de accionamento de cartões.

1. Abra a tampa da impressora.
2. Retire a fita da impressora se a mesma estiver presente.
3. Feche a tampa e certifique-se de que a mesma está trancada.
4. Abra o carregador e retire os cartões presentes no mesmo.
5. Disponha de um cartão de limpeza em T novo e abra a embalagem.

Badgy - T Card for the printer's cleaning

6.Clique duas vezes no botão do painel de controlo.

7. Introduza o cartão em T no carregador aberto. A limpeza inicia-se.

8. Retire o cartão em T e feche o carregador.

Para concluir a limpeza, não se esqueça de limpar a cabeça de impressão, que é um elemento frágil da impressora. Para evitar danificar a cabeça de impressão:

Antes de limpar a cabeça de impressão, desligue a impressora.
Nunca coloque a cabeça de impressão em contacto com objectos pontiagudos e/ou metálicos.
Evite o contacto directo da superfície da cabeça de impressão com os dedos.

Badgy - Cleaning pen for the printer's cleaning

1. Retire o cabo de alimentação para desligar a tensão da impressora. O botão apaga-se.
2. Abra a tampa da impressora.
3. Disponha do lápis de limpeza fornecido pela Evolis e retire a tampa.
4. Passe cuidadosamente o lápis da esquerda para a direita na cabeça de impressão durante alguns segundos.
5. Tape novamente o lápis.
6. Feche a tampa.
7. Aguarde dois minutos até que se verifique a total evaporação do produto de limpeza antes de utilizar a impressora.
8. Ligue a impressora voltando a ligar o cabo de alimentação. O botão acende-se.

1. Obtenha um cartão de limpeza em “T” novo e abra a saqueta.

2. Assim que o LED “Cartão/Fita” da impressora pisque, insira o cartão em “T”.

Para concluir a limpeza, limpe a cabeça de impressão que é um elemento frágil da sua impressora.
Para evitar danificar a cabeça de impressão:

Nunca coloque a cabeça de impressão em contacto com objectos pontiagudos e/ou metálicos.
Evite o contacto directo da superfície da cabeça de impressão com os dedos.

Se a qualidade de impressão for alterada, pode verificar-se uma degradação definitiva da cabeça de impressão.

É recomendável utilizar o lápis de limpeza, sendo que este pode ser utilizado até 8 vezes para limpar a cabeça de impressão.

1. Obtenha um lápis de limpeza fornecido pela Evolis e retire a respectiva tampa.
2. Abra a tampa da impressora.
3. Esfregue o lápis delicadamente da esquerda para a direita sobre a cabeça de impressão durante alguns segundos.
4. Volte a colocar a tampa no lápis.
5. Finalmente, volte a fechar a tampa da impressora.
6. Aguarde dois minutos até que se verifique a total evaporação do produto de limpeza antes de utilizar a impressora.

Outros Haut de page

Para actualizar o firmware, deve ter transferido a versão mais recente do firmware da impressora e tê-lo registado no seu posto de trabalho.

Para baixar a versão mais recente do firmware, acesse a seção “Assistência técnica” do website https://www.badgy.com e, na rubrica “Downloads”, clique em “Drivers de impressão e firmware”. Selecione então o arquivo correspondente ao firmware da sua impressora e salve-o no diretório adequado do seu disco rígido.

Verifique se a impressora está ligada correctamente e activa (não está no modo de espera). A impressora está pronta para a actualização.

Atenção!
Não desligue a impressora no botão nem da corrente eléctrica durante a actualização do firmware.

Se necessário, contacte o revendedor Evolis para obter assistência.